Тильду подключают к Битрикс24 тремя способами: через приложение «Tilda Publishing Forms» из Маркета, через ручное подключение или по вебхуку. После этого каждая заявка с формы создаёт в Битрикс24 лид или сделку с полями, которые вы сопоставили. В облачной версии настройка идёт по шагам из справки Тильды, для коробочной подходит только вебхук.
Коротко
- Основной путь: приложение из Маркета, затем в Тильде «Настройки сайта» → «Формы» → «Системы управления клиентами (CRM)» → «Bitrix24».
- Заявка попадает в «Лиды» при классической CRM и в «Сделки» при простой.
- Переменные полей формы пишут латиницей и сопоставляют с полями Битрикс24, иначе данные не лягут куда нужно.
- Если подключением не пользовались месяц, Тильда его аннулирует: нужна тестовая заявка или переподключение.
- Заявки по умолчанию хранятся в самой Тильде месяц, срок хранения меняется в общих настройках форм.
Что даёт интеграция Тильды с Битрикс24 и кому она нужна
Без интеграции заявка с Тильды приходит письмом или лежит в разделе «Заявки» сайта. Письмо читает один человек, а срок хранения заявок в Тильде по умолчанию месяц. Менеджер, которому клиент должен достаться, узнаёт о нём не сразу, а отчёт по источникам собирают руками.
Когда форма подключена к Битрикс24, заявка сразу становится карточкой с ответственным и источником. Дальше её подхватывают роботы: назначить менеджера, поставить задачу на перезвон, написать клиенту. Как выбрать между роботом и бизнес-процессом, разобрано в отдельной статье про автоматизацию.
Интеграция нужна, если:
- сайт на Тильде приносит заявки, и их обрабатывает больше одного человека;
- нужно видеть источник заявки и стоимость лида в CRM;
- заявки теряются между почтой, мессенджером и таблицей;
- на Тильде интернет-магазин, и нужно возвращать клиентов с брошенной корзиной.
Лид или сделка: куда придёт заявка с формы
Это решает режим CRM на портале, а не Тильда. В «Классической CRM» заявка создаёт лид, который менеджер квалифицирует и переводит в сделку. В «Простой CRM» заявка сразу попадает в «Сделки». Выбирайте по тому, нужна ли вам отдельная стадия квалификации заявок с сайта.
Способы интеграции Тильды и Битрикс24: приложение, ручное подключение, вебхук
Цены даны на октябрь 2026 по страницам вендоров. Где цены на странице нет, написано, куда смотреть.
| Способ | Что передаётся | Цена | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Приложение «Tilda Publishing Forms» (путь из справки Тильды) | Поля формы в лид или сделку, состояние, ответственный, источник, тема заявки. | Нужен коммерческий тариф Битрикс24 и подписка Маркета (в справке Тильды она названа «Маркет Плюс», сегодня подписка называется «BitrixGPT + Маркетплейс»). Цены: см. тарифы вендора. | Облачный Битрикс24, обычные формы заявок |
| Ручное подключение через локальное приложение | То же, что в приложении. | Приложение из Маркета не нужно, цена зависит от тарифа Битрикс24. | Нужно обойтись без приложения из Маркета |
| Вебхук Тильды на свой приёмник или скрипт | Поля формы методом POST, служебные поля tranid и formid, при включённой опции «Посылать Cookie» поле COOKIES с UTM-метками (справка Тильды). | Работа по написанию приёмника: оценивается отдельно. | Коробочный Битрикс24, нестандартная логика |
| Приложение «Интеграция Tilda — Битрикс24» (RVSPACE) | Лиды, пользовательские поля, данные товаров из заказов, cookie и источник трафика, брошенные корзины. | Входит в подписку Маркета, без доплат за трафик и число заявок. | Интернет-магазин на Тильде, нужны корзины и товары |
| CRM-форма Битрикс24 на сайте вместо формы Тильды | Контакты, лид или сделка, UTM-метки и источники трафика. | См. тарифы вендора. | Форму можно заменить, ничего не сопоставляя |
Для облачной версии Битрикс24 справка Тильды обещает полную поддержку, для коробочной подключение возможно только через вебхук. Начните с приложения: оно делает то же, что вебхук, и не требует писать код.
Как подключить Тильду к Битрикс24 по шагам
Подключение через приложение
- В Битрикс24 откройте «Приложения» → «Маркетплейс», найдите «Tilda Publishing Forms», установите и согласитесь с условиями доступа.
- В Тильде откройте «Настройки сайта» → «Формы» → «Системы управления клиентами (CRM)» и выберите «Bitrix24».
- Укажите поддомен своего портала Битрикс24.
- Нажмите «Добавить», затем «Подключить» и подтвердите доступ.
- Задайте «Состояние» заявки, «Ответственный», «Источник» и «Тема заявки». В теме работают переменные вроде {{name}}.
- Откройте страницу с формой, меню «Контент» блока формы, и отметьте галочку «Bitrix24».
- Для каждого поля формы задайте переменную латиницей, совпадающую с полем Битрикс24.
- Опубликуйте страницу и отправьте тестовую заявку.
Ручное подключение
- В Битрикс24 откройте «Разработчикам» → «Другое» → «Локальное приложение», тип «Серверное».
- В поле «Путь обработчика» укажите адрес из справки Тильды, права «CRM» и «Пользователи».
- Скопируйте «Код приложения» и «Ключ приложения».
- В Тильде откройте «Формы» → «Bitrix24» → «Ручное подключение» и внесите поддомен, код и ключ.
Полная инструкция и точный адрес обработчика лежат в справке Тильды. Несколько сайтов можно подключить к одному Битрикс24, но каждый подключается отдельно.
Как проверить, что подключение работает
- Откройте сайт по ссылке с тестовыми метками, например с utm_source=test.
- Заполните форму с настоящим форматом телефона и почты и отправьте.
- В Тильде откройте «Заявки» и посмотрите «Системные данные» заявки: там виден статус отправки в интеграции.
- В Битрикс24 найдите карточку в «Лидах» или «Сделках»: проверьте имя, телефон, ответственного, источник и тему.
- Если метки нужны, посмотрите, легли ли они в поля источника и кампании.
Что передаётся из Тильды в Битрикс24 и как передать UTM-метки
Приложение передаёт:
- значения полей формы в те поля Битрикс24, чьи переменные вы сопоставили;
- состояние, ответственного, источник и тему заявки, которые заданы в подключении;
- заявку в раздел «Лиды» при режиме «Классическая CRM» или в «Сделки» при «Простая CRM».
Как сопоставить поля формы и поля Битрикс24
- У каждого поля формы Тильды есть переменная, её пишут латиницей.
- Имя переменной должно совпадать с именем поля в Битрикс24, иначе значение никуда не попадёт.
- Если нужного поля в CRM нет, создайте его заранее, а потом задавайте переменную.
- Обязательные поля формы Тильды и обязательные поля CRM лучше держать согласованными.
С UTM-метками картина тоньше. В полях лида Битрикс24 есть UTM_SOURCE, UTM_MEDIUM, UTM_CAMPAIGN, UTM_CONTENT и UTM_TERM (документация REST). Тильда при вебхуке отдаёт метки в поле COOKIES, если включена опция «Посылать Cookie». Скрытое поле формы хранит только статическое значение, динамическую метку из ссылки оно не подхватит. Про UTM для приложения в справке Тильды ничего не сказано, поэтому проверяйте тестовой заявкой по ссылке с метками.
Как довести метки до сделки и не потерять их по дороге, описано в статье про заявки с сайта и UTM, а как использовать их в отчётах, в материале про сквозную аналитику.
Почему заявки с Тильды не приходят в Битрикс24
Начните с Тильды. Откройте «Заявки», выберите заявку, найдите блок «Системные данные»: там показан статус отправки во все подключённые интеграции. Если отправка не отмечена, причина в подключении. Если отмечена, ищите заявку в Битрикс24 в «Лидах» и «Сделках» и проверяйте фильтры.
| Симптом | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Заявок нет уже давно, хотя форма работает | Подключением не пользовались месяц, и Тильда его аннулировала. | Отправьте тестовую заявку или переподключите Bitrix24 в настройках сайта. |
| Заявка пришла на почту, в CRM её нет | В блоке формы, меню «Контент», не стоит галочка «Bitrix24», либо страницу не опубликовали заново. | Отметьте галочку и опубликуйте страницу. |
| В системных данных заявки нет отметки об успешной отправке в Bitrix24 | Приложение или подписка Маркета не активны, тариф Битрикс24 не коммерческий. | Проверьте тариф и подписку «BitrixGPT + Маркетплейс», затем переподключите интеграцию. |
| Заявка пришла, а поля пустые | Переменные формы не совпали с полями Битрикс24 или написаны не латиницей. | Проверьте имена переменных для каждого поля. |
| Заявку ищете в «Лидах», а она в «Сделках» | Режим CRM: «Простая CRM» создаёт сделки, «Классическая» создаёт лиды. | Смотрите нужный раздел или смените режим. |
| Не работает вебхук | Скрипт отвечает дольше пяти секунд, работает не по HTTPS или недоступен. Тильда делает ещё две попытки с интервалом в минуту. | Ответьте кодом 200 за пять секунд по HTTPS, проверьте по тестовому запросу test=test. |
| Ошибка доступа через REST | REST API доступен только на коммерческих тарифах Битрикс24. | Перейдите на коммерческий тариф или проверьте тариф портала. |
| Заявка есть в Тильде, в CRM её нет, ошибок не видно | Возможны обязательные поля и правила в CRM, о которых форма не знает. | Сверьте поля формы с обязательными полями CRM, подсказки в статье про обязательные поля и потерянные лиды. |
Частая картина: форму подключили в день запуска сайта, потом рекламу включили через неделю, а первые реальные заявки пошли уже после месяца простоя. К этому времени подключение аннулировано, и менеджеры узнают о заявках по звонкам клиентов, а не из CRM. Лекарство простое: раз в неделю отправлять тестовую заявку или настроить робота, который сообщает, если за сутки не пришло ни одной.
Сколько стоит интеграция Тильды и Битрикс24 и сколько занимает
Расходы складываются из частей:
- тариф Битрикс24: приложения и REST требуют коммерческого тарифа, на октябрь 2026 тариф «Базовый» стоит 2 490 ₽ в месяц при оплате за месяц;
- подписка «BitrixGPT + Маркетплейс» для приложений из Маркета, цена на странице тарифов вендора;
- тариф Тильды, цены на странице тарифов Тильды;
- работа по настройке полей, сопоставления, UTM и роботов, если делает подрядчик.
Что выяснить до старта:
- режим CRM на портале, «Классическая» или «Простая»;
- кто станет ответственным за заявки с сайта и что делать вне рабочего времени;
- сколько форм на сайте и какие поля нужны в карточке, чтобы менеджер мог позвонить сразу;
- нужны ли метки источника и в какой отчёт они пойдут.
Само подключение по справке занимает немного времени. Сопоставление полей, UTM, дубли и роботы по первой заявке занимают от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от числа форм и сайтов. Ориентиры по нашим работам собраны на странице стоимости внедрения Битрикс24.
Вопросы и ответы про интеграцию Тильды и Битрикс24
Как подключить Тильду к Битрикс24?
Установите приложение «Tilda Publishing Forms» из Маркета, затем в Тильде откройте «Настройки сайта» → «Формы» → «Системы управления клиентами (CRM)» → «Bitrix24», подключите портал и отметьте галочку «Bitrix24» в блоке формы.
Как работает интеграция Тильда и Битрикс24 без приложения?
Есть ручное подключение через локальное приложение и вебхук. Вебхук обязателен для коробочной версии Битрикс24.
Почему не приходят лиды из Тильды в Битрикс24?
Чаще всего подключение аннулировано после месяца без заявок, не отмечена галочка «Bitrix24» в форме или не совпали переменные полей. Статус отправки виден в «Заявках» Тильды.
Передаются ли UTM-метки из Тильды в Битрикс24?
При вебхуке метки приходят в поле COOKIES, если включена опция «Посылать Cookie». Для приложения проверьте тестовой заявкой по ссылке с метками.
Можно ли подключить несколько сайтов на Тильде к одному Битрикс24?
Да. Каждый сайт подключается отдельно к одному порталу Битрикс24.
Об авторе: Иван Остривной, NAVIPOINT, партнёр Битрикс24. Если заявки с сайта теряются или метки не доходят до сделки, запишитесь на консультацию.
Хотите внедрить Битрикс24 в вашей компании?
Напишите нам в мессенджер — ответим быстро и бесплатно проконсультируем
