Полезные статьи о внедрении, настройке и оптимизации Битрикс24.
Делимся опытом и лучшими практиками.
Если в приложении нельзя закрыть встречу за минуту — отчёт будет вечером «из головы». Полевой минимум, не обзор всех кнопок.
Выбор уже сделан. Дальше — не потерять историю сделок и не обучить людей «как в амо, только кнопки другие».
«Давайте сразу коробку» часто значит переплатить за админов. Облака мало — когда упираетесь в лимиты и контур, не в самолюбие…
Страница стоимости у нас другая. Здесь — как считать два года жизни портала, а не акт закрытия этапа.
Очередь без рабочего графика орёт ночью в Telegram руководителя. SLA без эскалации — цифра в отчёте, не поведение.
Поле «отрасль клиента» обязательно на первом звонке. Менеджер пишет «прочее» и идёт курить. Отчёт зелёный, денег нет.
Саботаж редко про «ленивых менеджеров». Чаще портал запустили так, что Excel всё ещё быстрее.
«Пусть все видят всё» — до первого увольнения. «Пусть никто не видит» — до первого вопроса собственника, где деньги.
Если счёт рисуют в Excel «как в прошлый раз», CRM не знает сумму. Документ должен родиться из сделки.
Воронка продаж — не склад для любых бумажек. Пять процессов, которые лучше вынести в смарт-процесс.
Подпишитесь на наш блог и узнавайте о новых материалах по Битрикс24