О клиенте
Клиент — франчайзи розничной сети магазинов под брендом Галамарт (не головная компания сети). В управлении десятки торговых точек в нескольких регионах. Подбор персонала уже ведётся в смарт-процессах Битрикс24: заявки магазинов, вакансии, отклики, анкеты службы безопасности и реестр сроков. Нужен был следующий слой — HR-аналитика подбора, которую руководитель и HR открывают прямо в портале, без ручной сборки Excel.
Какие задачи стояли перед компанией
Данные о подборе уже были в Битрикс24, но сводный отчёт собирали вручную. Из‑за этого:
- цифры в канбане и в отчёте расходились (дубли HH/Avito, анкета СБ и отклик как две карточки);
- сложно было быстро ответить, сколько ставок искали и закрыли по магазину и должности за период;
- срок подбора и статус «открыта/закрыта» считались неоднозначно, если кандидат находился уже после конца выгрузки;
- выгрузка для руководства занимала время HR вместо работы с воронкой.
Задача Navipoint — сделать локальное приложение HR Analytics внутри Битрикс24: отчёт по подбору и воронка с понятными правилами расчёта и выгрузкой в Excel.
С чего началась работа и какие трудности возникли
Мы опирались на эталонный HR-Excel клиента и на живые процессы в CRM. Стало ясно: нельзя просто «выгрузить все отклики» — нужна бизнес-логика поверх смарт-процессов. Сложности типичны для ритейл-подбора на Битрикс24:
- один человек откликается с HeadHunter и Avito — в отчёте должен быть один кандидат на заявку;
- ставка может быть открыта в одном месяце, а найм — в следующем: статус и срок зависят от конца периода выгрузки;
- если человека трудоустроили и затем убрали в отказ, в «трудоустроенных» он не должен оставаться;
- средний срок по нескольким ставкам нельзя считать одним интервалом «от первой даты до закрытия заявки» — нужно среднее по ставкам и кандидатам.
Эти правила согласовали с HR и заложили в приложение, а не в очередную ручную таблицу.
Что было реализовано
Локальное приложение во iframe Битрикс24. HR Analytics открывается из портала: фильтры периода, линии (ГМ/МПР), должности, магазина или офиса; вкладки «Подбор», «Воронка», «Эффективность» и «Данные».
Свод и детализация подбора. По магазинам и должностям: ставки в поиске, найдено, открытые заявки, источники (HH, Avito, рекомендации, объявление в магазине и др.), сроки «открыто» и «закрыто», статус вакансии на конец выбранного периода, выгрузка Excel.
Воронка подбора. KPI по откликам, недозвонам, приглашениям, СБ, трудоустройству и отказам; блок «дошли до этапа» с учётом истории стадий; дедупликация кандидатов. В интерфейсе видно, сколько дублей объединено за период — это напрямую влияет на достоверность воронки.
Правила, которые убрали споры в цифрах. Трудоустроенные считаются по дате найма в периоде; открытая на конец выгрузки вакансия не помечается «закрытой», если найм позже; после перевода из найма в отказ кандидат не остаётся в «трудоустроенных»; срок закрытых ставок — среднее по ставкам (сначала по кандидатам внутри ставки).
Результат
Франчайзи Галамарт получил рабочее приложение HR-аналитики в Битрикс24: свод по точкам и источникам, воронку на уникальных кандидатах и Excel за один клик. Руководство смотрит подбор в том же портале, где живут заявки и отклики. HR тратит время на кандидатов, а не на склейку таблиц. Спорные сценарии (дубли, срок открытой ставки, найм после периода, найм→отказ) закрыты согласованными правилами в коде отчёта.
Если нужна похожая HR-аналитика или другое локальное приложение поверх смарт-процессов Битрикс24 — команда Navipoint спроектирует метрики под ваш регламент и встроит отчёт в портал.