Политика возврата |
|
Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет-магазине NAVI Point осуществляется в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
На все GPS навигаторы, приобретенные в интернет-магазине NAVI Point, установлены гарантийные сроки эксплуатации. Все претензии, указанные выше, покупатель имеет право предъявить продавцу в течение этих сроков.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии Законом РФ о защите прав потребителей покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Указанные положения не распространяются на следующие категории товаров, приобретаемых в интернет-магазине NAVI Point:
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
Также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара - приложить копию):
Для граждан РФ:
Для иностранных граждан:
Возврат технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки
Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии, переданной в Службу по работе с клиентами.
Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:
Возврат товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, и товаров надлежащего качества
Для покупателей из г. Москвы:
Если возврат товара осуществляется не в день получения денежных средств, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 "Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ" и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли. В соответствии с указанными документами возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Если Вы оплачивали товар наличными и желаете получить денежные средства наличными, Вы можете вызвать курьера для приема возвращаемого товара по телефону (495) 233-69-89.
Для покупателей из других городов и регионов:
Возврат товара осуществляется почтой, с минимальной оценкой. Точный почтовый адрес для возврате следует уточнить по телефону +7 (495) 233-69-89. Не следует отправлять возвращаемые товары по адресу головного офиса, указанному в разделе Контакты.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.
Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от NAVI Point.
Приятных Вам покупок в нашем интернет-магазине!
|